Правила внутреннего распорядка для получателей социальных услуг в отделении срочного социального обслуживания
- Общие положения
1.1. Правила внутреннего распорядка для получателей социальных услуг (далее – Правила) регламентируют права и обязанности получателей социальных услуг государственного бюджетного учреждения «Комплексный центр социального обслуживания населения» (далее – Центр) в отделении срочного социального обслуживания (далее – ОССО).
1.2. Настоящие Правила регламентируют внутренний распорядок получателей социальных услуг в Центре в целях создания наиболее благоприятных условий для предоставления социальных услуг гражданам, нуждающимся в предоставления данных услуг в полустационарной форме, а также нуждающимся в получении срочных социальных услуг.
1.3. Настоящие Правила обязательны для выполнения всеми получателями социальных услуг.
1.4. Настоящие Правила разработаны в соответствии со следующими нормативными документами:
- Федеральным законом от 28 декабря 2013 года № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»;
- Закон Нижегородской области от 05.11.2014 №146-З «О социальном обслуживании граждан в Нижегородской области»;
- постановления Правительства Нижегородской области от 31.05.2019 г. № 321«О предоставлении социальных услуг поставщиками социальных услуг в форме социального обслуживания на дому и в полустационарной форме социального обслуживания»;
- Уставом Центра;
- Положением об отделении.
1.5. Правила распространяются на граждан, получающих социальные услуги в отделении срочного социального обслуживании.
- Права и обязанности получателей социальных услуг
2.1. Получатель социальных услуг имеет право на:
1) уважительное и гуманное отношение;
2) получение бесплатно в доступной форме информации о своих правах и обязанностях, видах социальных услуг, сроках, порядке и об условиях их предоставления, о тарифах на платные услуги и об их стоимости для получателя социальных услуг, о возможности получения этих услуг бесплатно, а также о поставщиках социальных услуг;
3) выбор поставщика или поставщиков социальных услуг;
4) отказ от предоставления социальных услуг;
5) защиту своих прав и законных интересов в соответствии с законодательством Российской Федерации;
6) участие в составлении индивидуальных программ предоставления социальных услуг;
7) обеспечение условий пребывания в Центре, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
8) свободное посещение законными представителями, адвокатами, нотариусами, представителями общественных и (или) иных организаций, священнослужителями, а также родственниками и другими лицами в режиме рабочего времени учреждения;
9) социальное сопровождение в соответствии со статьей 22 Федерального закона от 28 декабря 2013 года № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации.
2.2. Получатели срочных социальных услуг отделения срочного социального обслуживания должны:
а) соблюдать порядок предоставления срочных социальных услуг;
б) соблюдать общепринятые нормы поведения при нахождении в Центре с целью получения срочных социальных услуг;
в) уважительно и корректно относиться к заведующему отделением, специалистам отделения, ко всем сотрудникам Центра, оказывающим какие-либо консультации, а также к руководству Центра; не унижать их честь и достоинство, не употреблять нецензурную брань, не применять физическое насилие и другие действия, унижающие человеческое достоинство;
г) соблюдать в помещениях Центра и на его территории порядок и чистоту, выбрасывать мусор в урны;
д) бережно относиться к мебели, оборудованию и инвентарю Центра в период нахождения в помещении и на территории Центра;
е) при входе в помещение Центра соблюдать чистоту обуви, предварительно очистив ее от грязи либо иметь при себе и надевать бахилы;
ж) соблюдать правила пожарной безопасности, правила техники безопасности, санитарно-гигиенические правила;
з) в случае возникновения внештатной ситуации (пожар, террористический акт и др.) выполнять указания сотрудников Центра, при эвакуации пользоваться размещенными в Центре указателями;
и) возместить в полном объеме ущерб, причиненный имуществу Центра по вине получателя социальных услуг;
к) своевременно и в полном объеме оплачивать стоимость предоставленных платных социальных услуг при их предоставлении.
2.6. При получении социальной услуги «Социальное такси» получатели социальных услуг должны:
а) своевременно извещать заведующего отделением срочного социального обслуживания о непредвиденных изменениях (в том числе об отмене заявки), не позднее, чем за 2 часа до запланированной поездки;
б) следовать ранее согласованному маршруту следования, за исключением непредвиденных обстоятельств;
в) подтвердить факт пользования услугами Службы подписью в акте о предоставлении срочных социальных услуг.
2.3. Руководствуясь ст. 12 Федерального закона от 23.02.2013 г. № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» не допускается курение табака в помещениях Центра и на его территории, а также в социальном такси.
2.4. Руководствуясь ст. 16 Федерального закона от 22.11.1995 г. № 171-ФЗ «О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления (распития) алкогольной продукции» не допускается потребление (распитие) алкогольной продукции в помещениях и на территории Центра.
2.5. Руководствуясь ст. 40 Федерального закона от 8 января 1998 г. № 3-ФЗ «О наркотических средствах и психотропных веществах» и иными Федеральными законами не допускается на базе Центра потребление наркотических средств или психотропных веществ без назначения врача либо новых потенциально опасных психоактивных веществ.
2.6. Руководствуясь ст. 1 Федерального закона от 1 июня 2005 г. № 53-ФЗ «О государственном языке Российской Федерации» не допускается использование слов и выражений, не соответствующих нормам современного русского литературного языка (в том числе нецензурной брани), за исключением иностранных слов, не имеющих общеупотребительных аналогов в русском языке.
- Заключительное положение
3.1. В случае нарушения получателем социальных услуг условий договора о предоставлении социальных услуг и настоящих Правил Центр имеет право отказать в предоставлении данных услуг получателю социальных услуг.
3.2. Внесение изменений и дополнений в настоящие Правила осуществляется директором Центра на основании приказа директора Центра.
3.3. Для защиты своих прав и законных интересов, разъяснения вопросов, касающихся социального обслуживания получатель социальных услуг имеет право обратиться:
к заведующему отделением – 8(831) 282-19-22;
к заместителю директора – 8(831) 282-07-02;
к директору – 8(831) 282-07-02.
3.4. Режим работы Центра:
Понедельник-четверг - с 08:00 до 17:00;
пятница - с 08:00 до 16:00;
перерыв с 12:00 до 12:48.